Preguntas frecuentes

Cuenta y acceso

¿Cómo me registro?

https://portal.pandacore.net/register → nombre, correo, contraseña (8+ caracteres con letra y número), confirmar contraseña. Teléfono opcional. Luego verifica tu correo antes de entrar.

No. Para entrar usas correo y contraseña. El teléfono lo pides al registrarte o en Configuración → Perfil (lo necesitas para dominios).

¿Qué contraseña debo usar?

Mínimo 8 caracteres, con al menos una letra y un número. No hace falta mayúscula ni símbolos. Al registrarte debes escribirla dos veces.

No me deja entrar después de registrarme

Debes verificar el correo con el enlace que te enviamos. En login aparece un aviso con Reenviar correo de verificación.

Olvidé mi contraseña

https://portal.pandacore.net/forgot-password → correo → enlace → nueva contraseña.

¿Puedo cambiar mi correo?

No desde el portal. Abre un ticket.

Pagos y facturas

¿Cómo pago?

Facturas → factura pendiente → Pagar → elige Tebex, PayPal o ePayco (según lo que aparezca) → completa el pago.

Pagé pero sigue pendiente

Espera unos minutos (PSE/efectivo tardan más). Pulsa Actualizar en el panel. Si pasa un día, abre ticket con número de factura.

¿Dónde está el PDF?

En la factura: Descargar PDF.

Compras y productos

¿Dónde está mi carrito?

Menú Carrito o https://portal.pandacore.net/dashboard/client/cart.

Compré pero no veo el producto

Revisa que la factura esté Pagada y mira en Mis productos. Si la compra fue al instante, puede aparecer un aviso de éxito al pagar.

¿Dónde están mis licencias y dominios?

Mis licencias y Mis dominios en el menú lateral.

Suscripciones

¿Cómo cancelo?

Abre la suscripción → Cancelar suscripción → confirma. Sigue activa hasta fin del periodo pagado.

Soporte

¿Cómo pido ayuda?

Tickets → Nuevo ticket → asunto + descripción (mín. 10 caracteres).

Seguridad

¿Es seguro pagar?

Sí. El pago se hace en páginas seguras (Tebex, PayPal, ePayco). No guardamos el número completo de tu tarjeta.